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國電電纜
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售后服務

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  • 分類:服務中心
  • 發布時間:2020-05-22 00:00:00
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詳情

  售后服務

  為建設標準,有序,可靠,快件的售后服務體系,我公司向經營者和相關服務顧客做出以下承諾:

  1.河南國電電纜有限公司旗下所有品牌全系列產品均符合國標標準生產,各項指標符合用戶的標準范圍和技術要求。

  2.熱情接待客戶來訪,來電和來函,及時答復顧客突出的技術問題,認真解答,協助解決。

  3.提供給用戶的產品進行嚴格的檢測,各項性能均達到相應的標準方可出廠。

  4.產品質保期為壹年,質保期內若產品發生問題,我公司在接到貴公司的電話或傳真之后馬上做出響應,24小時內派專業人員進行現場協調,并對提供的產品做系列的檢查,查明原因,解決問題,若確屬產品的缺陷,對產品進行三包(包退,包換,包修),運費和安裝費由本公司負責。

  5.質保期結束后,出廠三年內在正確安裝和使用條件下的產品,若發生質量問題,我公司仍將為顧客提供無償服務。

  6.產品在到貨驗收過程中,若出現與合同訂單不符的產品,接到顧客通知后,24小時內做出答復和意見處理,并承擔相關費用。

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